プロジェクト紹介

北海道十勝川温泉にある観月苑、美人の湯と言われるモール温泉を堪能できる大型ホテルです。露天風呂付きのお部屋やペットと泊まれるお部屋など、用途に合わせてお部屋の種類もたくさんあります。このホテルの和室用の寝具一部をご導入頂きました。

お客様のお悩み

既和室用の寝具の入れ替えにあたり寝具の種類の選択にお悩みでした。ホテルなど不特定多数を対象にする場合、商品の選択について何を重点的に配慮すればよいかは結論が出にくい場合があります。

プロセスとご提案内容

ご相談→お見積り→ご契約→商品製作→納品

多くの方に快適に睡眠をとっていただくには、最大公約数を取ってある程度汎用性のあるものにする必要があります。またお客様が極端な変化を嫌う場合は、半量ずつの導入も可能です。今回は、底つき感のない厚手のウレタンマットレスとリッチな暖かさの羽毛デュベをご導入頂きました。

結果

導入後、寝具に関するクレームは全く無くなったとのことで安心しました。寝具の硬さや枕の高さなどの好みは個人差があるため選択が難しいのですが、硬めを導入する際には柔らかいマットレスを数枚予備で置いておく、枕が選べるなど、宿泊のお客様からご相談があった際に対応が出来れば問題ないようです。